下面通過(guò)一段對(duì)話,您就知道什么是大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)對(duì)你又有什么啟發(fā)和幫助了。
必勝客店的電話鈴響了。
客服拿起電話:
客服:您好! 請(qǐng)問(wèn)您有什么需要我為您服務(wù)?
顧客:你好!我想要一份……
客服:先生,請(qǐng)先把您的會(huì)員卡號(hào)告訴我,好嗎?
顧客:16846146***。
客服:陳先生,您好!您是否住在泉州路一號(hào)12樓1205室。您家電話是2646****,您公司電話是4666****,您的手機(jī)是1391234****。請(qǐng)問(wèn)您想用哪一個(gè)電話付費(fèi)?
顧客:你為什么知道我所有的電話號(hào)碼?
客服:陳先生,因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)CRM系統(tǒng)。
顧客:我想要一個(gè)海鮮比薩……
客服:陳先生,海鮮比薩不適合您。
顧客:為什么?
客服:根據(jù)您的醫(yī)療記錄,你的血壓和膽固醇都偏高。
顧客:那你有什么可以推薦的?
客服:您可以試試我們的低脂健康比薩。
顧客:你怎么知道我會(huì)喜歡這種的?
客服:您上星期一在國(guó)家圖書(shū)館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客:好。那我要一個(gè)家庭大號(hào)比薩。
客服:陳先生,大號(hào)的不夠吃。
顧客:為什么?
客服:因?yàn)槟乙还灿辛谌?。?lái)個(gè)特大號(hào)的,怎樣?
顧客:要付多少錢(qián)?
客服:99元。這個(gè)足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃,她上個(gè)月剛剛做了心臟搭橋手術(shù),還處在恢復(fù)期。
顧客:那可以刷卡嗎?
客服:陳先生,對(duì)不起。請(qǐng)您付現(xiàn)款。
顧客:你們不是可以刷卡的嗎?
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已經(jīng)刷爆了,您現(xiàn)在還欠銀行4807元,而且還 不包括您的房貸利息。
顧客:那我先去附近的提款機(jī)提款。
客服:陳先生,根據(jù)您的記錄,您已經(jīng)超過(guò)今日提款限額了。
顧客:算了,你們直接把比薩送我家吧,家里有現(xiàn)金。你們多久會(huì)送到?
客服:大約30分鐘。如果您不想等,可以自己騎摩托車(chē)來(lái)取。
顧客:為什么?
客服:根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)車(chē)輛行駛自動(dòng)跟蹤記錄顯示,您登記的一輛車(chē)號(hào)為SB-748的摩托車(chē),目前正在解放路東段華聯(lián)商場(chǎng)右側(cè)行駛,離我們店只有 50米。
顧客:好吧(頭開(kāi)始暈)
客服:陳先生,建議您再帶一小份海鮮比薩。
顧客:為什么?你不是說(shuō)我不能吃嗎?
客服:根據(jù)我們CRM通訊系統(tǒng)分析,今天您與一位女性通話頻率高、時(shí)間長(zhǎng),今天又 是2.14,我們分析應(yīng)該是您的情人,而這位手機(jī)用戶(hù)近來(lái)一直買(mǎi)的是海鮮比薩,她應(yīng)該喜歡這種口味。
顧客:…………
客服:您最好現(xiàn)在就送回家,否則您就不方便出來(lái)了。
顧客:為什么?
客服:根據(jù)我們定位系統(tǒng),您的愛(ài)人大約30分鐘后到家。
顧客:我為什么要出來(lái)?
客服:您已在匯峰酒店訂了今晚的房間,估計(jì)您是與情人約會(huì)吧?
顧客:當(dāng)即暈倒
這就是大數(shù)據(jù)?。?!
總結(jié):每個(gè)人在大數(shù)據(jù)的面前,相當(dāng)于一絲不掛。
所以,不久的將來(lái),所有進(jìn)入大數(shù)據(jù)管理的人都很守規(guī)則,社會(huì)秩序會(huì)越來(lái)越好,因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)面前,遵守規(guī)則才是正路,否則,你沒(méi)路可走!